お客様各位

令和3年7月20日作成
株式会社ティーエム21

(2021/7/22 17:00 追記)

弊社管理メールサーバーよりauのメールアドレスへの送信は問題ない状況となりました。
また、KDDI(au)側でも機器復旧のアナウンスがございました。

(復旧報:7月22日 09時00分現在)Eメールサービスにて一部受信遅延の発生について

そのため本障害については復旧したと判断し、お知らせさせていただきます。
この度はご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。


(2021/7/21 17:00 追記)

auのメールアドレスに遅れはありますが送信できる状況を確認できたため、状況は改善されてきていると思われます。
状況変化しましたらまたお伝えいたします。


7/20 お昼頃より、弊社管理のメールアドレスからauのメールアドレス宛にメールを送信する際、エラーとなって返ってくる事象が発生しております。

 

お客様には大変にご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。

現在、復旧に向けて対応をしております。

復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

 

原因として、弊社管理のとあるメールアドレスから、auのメールアドレス宛に大量のメールを送信している事を確認しました。

そのため、一時的に弊社のメールサーバから送信されるメールに対して、拒否されている状況と思われます。

また、KDDI(au)側で受信遅延のアナウンスもされているため、こちらが原因の可能性もあります。

https://news.kddi.com/important/news/important_20210720922.html

auのメールアドレス宛にメール送信ご希望の場合、一時的に別の方法でご連絡を取っていただきますようにお願い申し上げます。

 

障害内容

弊社管理のメールアドレスからau宛にメールの送信ができない現象が起こっています。

 

株式会社ティーエム21